Widerrufsrecht


Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

(Tierliebe mit HandiCap, Sondershäuser Landstraße 20, 99974 Mühlhausen, Thüringen, DE, E-Mail: info@tierliebe-handicap.de, Tel.: 03601 8068948)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben – einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) – unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Hinweise zum Ausschluss bzw. vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Verträgen:

  • zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

  • zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Zusätzliche Hinweise zur Rückgabe und Prüfung der Ware

Eine Rückgabe der Ware ist grundsätzlich möglich, sofern sich diese in einem einwandfreien, hygienisch unbedenklichen Zustand befindet.
Bitte achten Sie darauf, dass die Ware frei von Rückständen, Gerüchen, Haaren oder Gebrauchsspuren ist.

Nach Rücksendung wird die Ware geprüft. Artikel, die stark verschmutzt, tierisch riechend, getragen, gewaschen oder offensichtlich benutzt wurden, sind von der Rücknahme ausgeschlossen.
Ein erneuter Versand ist nur gegen Übernahme der Versandkosten möglich.

Rollwagen und das im Set enthaltene Zubehör sind nach Benutzung von der Rücknahme ausgeschlossen.

Bandagen, Geschirre, Tragehilfen und ähnliche Produkte gelten als Hygieneartikel. Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist nur im ungetragenen, sauberen und neuwertigen Zustand möglich. Ware, die nach fremden Tieren riecht oder sichtbar getragen wurde, ist von der Rücknahme ausgeschlossen, da viele Hunde getragene Ware nicht annehmen.

Hinweis zum Wertersatz bei Rollwagen

Im Falle eines Widerrufs haben Sie einen Wertverlust der Ware nur zu ersetzen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Bei Rollwagen gilt insbesondere eine Nutzung über eine reine Funktions- und Passformprüfung hinaus als wertmindernd. Hierzu zählen unter anderem längere oder wiederholte Nutzung im Außenbereich, sichtbare Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Abnutzung von Reifen, Gurten, Alu-Streben oder Rahmen sowie sonstige Nutzungsspuren.

Für Rollwagen erfolgt die Bewertung des Wertverlustes anhand des Zustands bei Rückgabe nach folgender interner Bewertungsstufe:

– Stufe 0 – neuwertig (0 % Wertverlust) 
unbenutzt, lediglich ausgepackt
= 100% Rückerstattung vom Warenwert

– Stufe 1 – minimal genutzt (25 % Wertverlust) 
montiert, sehr kurze Funktions- oder Passformprüfung, leichte Gebrauchsspuren
= 75% Rückerstattung vom Warenwert

– Stufe 2 – technisch genutzt (60 % Wertverlust):
Nutzung über die reine Prüfung hinaus, z. B. kurze Spaziergänge, leichte Verschmutzungen oder minimale Reifenabnutzung
= 40% Rückerstattung vom Warenwert

Aufgebrochene oder versiegelte Artikel gelten als genutzt und werden entsprechend mit Wertersatz belegt.

Maßgeblich für die Höhe des Wertersatzes ist der tatsächliche Wertverlust der Ware.


Bewertungsmerkmale (Checkliste)

Nach Rückerhalt der Ware werden insbesondere geprüft und dokumentiert:

Nutzung & Zustand

  • ☐ Reifenprofil sichtbar genutzt

  • ☐ Verschmutzungen (Erde, Sand, Fell, Feuchtigkeit)

  • ☐ Gerüche (Tiergeruch)

  • ☐ Abnutzung an Gurten / Polstern

  • ☐ Kratzer / Lackschäden am Rahmen oder Streben

Funktion & Hygiene

  • ☐ Mechanik einwandfrei

  • ☐ Gurtsystem funktionsfähig

  • ☐ Sitzsystem/Legrings genutzt

  • ☐ Reinigung / Aufbereitung notwendig

Wiederverkaufsfähigkeit

  • ☐ Verkauf als Neuware möglich (100% Rückerstattung vom Warenwert)

  • ☐ Verkauf nur als B-Ware möglich (75% Rückerstattung vom Warenwert)

  • ☐ Verkauf nur als Gebrauchtware möglich (40% Rückerstattung vom Warenwert)

Rücksendung & Versandrisiko

Rücksendungen sind, sofern nicht separat angeboten, nicht im Zahlbetrag enthalten.
Wenn für die Rücksendung ein unversicherter Versand gewählt wird, erfolgt die Rücksendung auf Risiko des Kunden.
Bei Verlust des Päckchens übernimmt Tierliebe mit HandiCap keine Haftung.
Bitte teilen Sie uns die Sendungsnummer Ihrer Rücksendung mit.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Tierliebe mit HandiCap, Sondershäuser Landstraße 20, 99974 Mühlhausen, Thüringen, DE
– E-Mail: info@tierliebe-handicap.de
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
– Bestellt am ()/erhalten am ()
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
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